“우리의 진정한 관심은 다른 사람의 성공을 돕는 것이어야 한다”

내가 몸담게 될 조직들은 모두 이 책에서 이야기하는 철학을 이해하고 실천했으면 한다. 사실 이건 단순히 기업의 조직 문화와 성과에 대한 이야기라기 보다는, 사람과 사람 사이에 취해야할 자세에 대한 이야기다. 다른 사람들을 사람으로서 존중하는 것, 그것이 핵심이다.

• 핵심 키워드: ‘자기기만과 상자’ ‘자기배반’

  • 자기기만 = 상자 안에 있는 것
  • 자기배반 = 다른 사람들을 위해 내가 마땅히 해야한다고 느끼는 것을 하지 않는 행위. 상자 안에 들어가는 것.

• 조직에서 자기기만과 관련된 문제는 성과와 생산성 향상에 방해가 된다.

  • 사람들은 책임을 회피하고, 상황/주변 탓을 하며, 환경에 희생자가 되었다고 느낌. 할 수 있는 것에 초점을 맞추기 보다는 할 수 없는 것에 초점을 맞추며, 원하는 성과를 달성하기 위해 취할 수 있는 행동이 아닌 장애물에만 주목하게 되며 상자 안에 들어가게 됨.

• 우리는 누군가가 어떤 의도로 그런 행동을 했는지 직감적으로 파악하게 되어있다. 결국 다 드러난다. 결국 인간을 대하는 진심, 기본적인 태도에 대한 이야기

  사람들은 당신이 어떤 행동을 하느냐 보다는 어떤 마음가짐과 어떤 존재방식으로 행동하느냐에 따라 반응합니다. 즉, 상자 안에서 행동했느냐, 혹은 상자 밖에서 행동했느냐에 따라 민감하게 반응하는 것이죠. -85p

  우리는 모두 인간입니다. 우리는 기본적으로 다른 이들에 대하여 매우 기본적인 느낌이나 생각을 가지고 있습니다. 다른 말로 하자면 우리 자신처럼, 그들은 소망, 필요, 관심, 그리고 두려움을 갖고 있는 존재라는 것입니다. 우리는 때때로 이러한 지각과 감각의 결과로써 다른 이들을 도와주어야 한다거나, 참아야 한다거나, 적극적으로 대화에 나서야 한다거나, 분명한 목소리를 내야 한다거나, 그들을 위해 우리가 마땅히 해야할 것을 하게 되는 것입니다. 117p

자기배반에 대하여

상자에서 벗어나는 방법. 후회하지 말고 나오세요!

• 상자 안에서는 무엇을 하든 소용이 없다. 안에서 생각해낸 솔루션이기에… 무조건 상자 밖으로 나와야한다. 나오는 것이 곧 해결이다.

  • 그럼 어떻게 해서 나온 상태에서 계속 머물러 있지? 다른 사람을 위해서 무엇을 해야 한다고 느끼고 있는 것을 항상 해야함.
  • 마음에서 우러나오는 걸 하면 됨 → 이 솔루션이 굉장히.. 동양틱하다고 느껴지기도 했다

• 회사에 적용

  • 입사 초기에는 고용에 감사, 기쁜 마음. 회사와 직장의 동료를 위해 책임을 다하기를 원함. 그래서 스스로 책임을 공유하고, 동기부여 하고, 팀을 위해 해야할 일을 찾아 나섬.
    • 그러나 점점 상자 안에 들어가게 되며 밖에서 blame 할 거리들을 찾고, 책임을 다하지 않게 도미
  • 팀원이 실수했지만 나무라지 않고 본인이 책임을 지는 팀장. 팀장이 상자 밖에 있었기 때문에, 팀원을 비난하는 데에 집중할 필요가 x. 팀장이 스스로를 정당화할 필요가 없기에 단지 직면한 문제를 해결하는 데에 초점 맞춤
    • 만약 팀장이 나를 비난했다면 어땠을까? 아마 팀원은 팀장의 약점을 찾기 시작했을거고, 욕했을 것

• 학습 카드 (요약본)